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FAQ

Qui a développé Jaidemaville ?

Jaidemaville a été développé par Keyclic SAS qui propose d’autres produits similaires pour différents secteurs d’activité.

Comment savez-vous ce dont les mairies ont besoin ?

Nous avons élaboré ce service en travaillant en collaboration avec différentes mairies. Après avoir décelé des besoins dans l’organisation de leurs services internes ou dans leur communication envers leurs citoyens, nous avons proposé notre solution Jaidemaville.

Peut-on personnaliser les catégories de signalements, comme «nids de poule» ?

Absolument. La mairie ou la collectivité peut personnaliser son administration en choisissant ses catégories. Nous avons pris en compte le fait que de nombreuses villes ont des besoins différents.

Les signalements effectués depuis le site de notre mairie par l’API de Jaidemaville s’affichent aussi sur Jaidemaville.com?

Oui. Il fonctionne dans l'autre sens aussi. Les deux services sont liés et s’actualisent en temps réel, ainsi nous évitons les doublons et nous sommes surs de ne pas rater les requêtes.

Ce service est-il payant pour les citoyens ?

Non, les citoyens s’inscrivent gratuitement et peuvent faire des signalements en illimité. Nous ne demanderons jamais vos informations bancaires, il n'y a aucun frais caché, aucun contrat ou autres accords financiers contraignants.

Peut-on faire des signalements si ma ville n’est pas inscrite ?

Bien sur, vous pouvez bénéficier pleinement du service Jaidemaville et faire des signalements. Attirez alors l’attention de votre mairie en utilisant notre rubrique « Solliciter ma mairie »

Qui peut voir mes informations personnelles ?

Uniquement les membres des services municipaux, tous vos signalements sont privés et protégés. Nous ne communiquerons jamais vos informations à un tiers à moins que nous n’y soyons obligés par la loi.

Pourquoi mon signalement n’est-il pas publié ?

Les signalements ne sont pas publiés dans la mesure ou leur contenu (photos ou commentaires) est abusif ou illégal. Veuillez vous référer aux « termes et conditions » pour plus d’informations.

Combien de temps faut-il pour voir mon signalement résolu ?

Selon le type de signalement, le niveau de priorité et les ressources disponibles, votre mairie vous donne une estimation de résolution du problème. Vous pouvez également suivre la mise à jour instantanée de votre signalement en direct sur votre compte Jaidemaville.